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酒店预定工作流程酒店预订部工作流程
1、酒店宴会预定程序一般为：确定宴会时间、主题、出席人数等基本要素；宴会场地规划布局设计；宴会后厨菜品、酒水预定等；沟通确定宴会举行流程；准备灯光、音响、投影等设备。
2、在集会预订登记表上注明登记日期及登记人。在详细记录客人的需求后，应再次确认信息，确保无误。同时，根据客人的需求，提供相应的报价，并询问结账方式。结账方式应包括现金、信用卡、支票等。在确认所有信息无误后，应与客人再次确认宴会的细节，并确保双方都清楚所有的安排。
3、当电话打来时，在铃响三声内接起，用礼貌用语问候对方，并用中英文报本部门名称（您好！ 宴会预定部，我可以为您提供帮助吗？ 认真听清，问明客人的要求在宴会预定登记表上做好记录 1） 主办单位名称（指示牌如何写），主人的姓名及身份。
4、预订确认：客人在到达酒店前，通常会提前通过电话、网络或直接到酒店前台完成预订。预订时需提供入住日期、离店日期、房型需求和住客姓名等信息。酒店会根据客房情况确认预订并为客人保留房间。 身份验证：客人到达酒店后，需前往前台进行身份验证。
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